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不学礼 无以立 —记我院护士礼仪行为培训
时 间:18-01-25 11:20:23  来 源:

  为进一步深化优质护理服务内涵,提升我院护理人员的责任意识及整体服务水平,营造健康向上、和谐自信、努力拼搏的团队氛围及护理文化,护理部继2016年全员护理礼仪培训后,今年1月18日,组织全院护士长和科室礼仪代表共计100余人次开展了护理礼仪规范化培训。 
  本次培训以示范、讲解、情景模拟、指导相结合。由护理操作培训考核组郭喜桃、徐月英二位护士长组织,护士唐敏和杨梅示范。按照护士职业形象要求,从着装规范、仪容仪表、基本站姿和标准站姿开题,对临床护理服务工作场景(如推治疗车、端治疗盘、接待来访、路遇上级领导、路遇同事、接打电话、入出院接待、巡视病房、迎送患者等)行为礼仪进行了详细、深入浅出的规范化培训。培训课堂上,礼仪示范护士端庄、得体、大方的举止让人赏心悦目,优美标准的动作、有趣的互动使得现场气氛热烈,掌声不断。大家积极互动,踊跃体验,通过与标准的礼仪动作比较,相互寻找不足,努力改进弥补差距。“小细节体现服务质量”,参培人员身有感触。
  培训开始前,教学护士长苏小芹希望大家,通过培训,能够提高护理人员工作中的个人魅力与沟通技巧、团队协作能力,全面提升个人职业素养。她希望把培训内容贯穿到日常工作中,将更优质的服务带给广大患者,进一步改善医院服务品质。培训结束后,护理部靳绮主任对大家提出了殷切的希望。她指出,上次礼仪培训后,护理队伍在整体形象、礼仪服务等方面有了很大提升。希望大家能以此次礼仪培训为契机,秉承“仁爱、和谐、慎独、精进”的医院护理理念,立足岗位,把礼仪规范融入到护理工作中,以崭新的面貌、良好的职业形象,为患者提供优质、高效、专业、温馨的服务。
  此次培训,大家从思想上认识到礼仪在工作和生活中的重要性。使礼仪规范深入人心,让“微笑在脸上,文明用语在嘴上,娴熟动作在手上,仪表整洁在身上”成为每一名护士努力的目标。
  “不学礼,无以立”,此次培训,为新一年护理规范化培训拉开了序幕,相信我院护理服务一定会朝着更高的标准、更高的层次发展。

 


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